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“宝马姐”怒怼维权车主,不是硬气是戾气|新京报快评

作者:匿名 日期:2019-11-12 21:07:15  阅读量:4738

     

▲视频截图

温梅汤

“你打听一下,邯郸宝马店是不是随便关门了,你打听一下……”最近,一名4s店经理歇斯底里地对视频的主人大喊大叫,引起了广泛关注。

据红星新闻报道,涉案女子是邯郸宝和宝马4s店负责人崔moumoumou。今年1月底,车主锁从4s店买了一辆48万美元的车。9月中旬,当他进行第二次维修时,4s店告诉他变速箱漏油了,但没有说明原因。将近一个月后,4号店还没有给出合适的计划。10月10日,当车主再次来到宝马专卖店时,双方的矛盾升级。

眉毛冰冷,手指凶狠,声音刺耳,怒气冲天……从视频中,绰号“宝马姐姐”的崔moumoumoumou,不像是一个处理车辆质量纠纷的人,更像是一个“麻烦的姐姐”。还有“你打听一下,邯郸宝马店是不是随便关门了”,虽然很生气,但让人认出了威胁。

据报道,崔某某“暴走”的原因是那天他用车堵住了门。然而,根据牟所的解释,当他来到与事件有关的4号店解决纠纷时,他找不到崔某某和“没人注意他”。因此,他将车停在事故中涉及的4号店门前。

店主堵住了门,负责4s店的人非常生气。这自然不是维护权利的正常沟通方式。根据事件的原因和过程,涉案车主“前后不到十分钟”就把门堵住了。虽然这是不合理的,但如果在警方干预后能及时将车移走,就可以认为是及时的纠正。然而,4号店对这一车辆质量问题的处理有很多批评。

新买的汽车不到8个月就漏油了。店主想要更换变速箱,但商店4s不同意。它相继提出更换油封的计划,并以37万元的价格更换其他型号...这就是冲突的原因。

根据《汽车三包政策》,如果家用汽车产品的主要零部件出现质量问题,免费更换期为自开具购买发票之日起60天内或3000公里内。乍一看,4s商店拒绝更换变速箱并非毫无根据。

然而,这显然不能成为它消极对待消费者权利要求及其威胁的原因。

目前,为了解决牟所与涉案4s店之间的纠纷,监管部门的第三方机构可能更有必要介入,理清责任,在法律框架内提出解决方案。你我之间的口水战解决不了这个问题。

然而,从个别案例来看,这样的纠纷屡见不鲜,为了结束车主和4s店之间“你唱我上台”的闹剧,显然有必要从根本上解决问题。

今年4月,Xi的一名女车主坐在引擎盖上为权利问题哭泣,这引起了巨大的轰动。然而,无论是女主人的“引擎盖下的权利保护”,还是“宝马姐”崔moumoumou的“威胁性反权利保护”,都凸显了消费者权益保护难的现实,也向公众呈现了一些4s店消极敷衍的服务滞后局面。

要从根本上解决这种闹剧,归根到底,我们仍然需要法律来发挥它的力量,需要监督来“发挥它的力量”。只有消费者依法维权,监管机构严格执法,运营商被迫提升服务理念,才能消除“宝马姐妹”的“敌意”,消费者才能获得正确维权的“信心”。

资料来源:《北京新闻评论》

编辑:杜·宸妃

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